Tutte le esperienze organizzate da Cicero Experience sono cancellabili gratuitamente fino a 7 giorni dalla data di inizio.
Se per qualunque motivo doveste riscontrare problemi che potrebbero impedirvi la partecipazione all’esperienza, il team di Cicero farà il possibile per venire incontro alle vostre esigenze e, se necessario, organizzare per una data diversa. Questa comunicazione come per la cancellazione deve necessariamente avvenire entro 7 giorni prima dello svolgimento dell'esperienza.
Nel caso in cui l’esperienza prenotata non fosse disponibile a causa di restrizioni dovute a Covid-19, Cicero Experience darà immediatamente al cliente la possibilità di optare per un rinvio dell’esperienza a nuova data, l’emissione di una gift-card con validità 12 mesi, oppure il rimborso dell’intero importo pagato, a seconda della preferenza del cliente.
La stessa politica si adotta nel caso di clienti impossibilitati negli spostamenti perché in quarantena. In questi casi specifici è richiesta una prova che certifichi lo stato di quarantena.
Tutto ciò che attiene motivi di forza maggiore (es. condizioni meteorologiche avverse per le esperienze che ne sono interessate), nel caso in cui il nostro professionista dovesse ritenere necessaria la cancellazione dell’esperienza, anche solo per motivi di sicurezza, sarete avvisati con almeno 24 ore di anticipo e vi sarà immediatamente offerto un cambio data, se gradito, o un rimborso dell’intero importo pagato.
L’acquisto di una gift-card con validità di 12 mesi o di un buono a valore non prevede il rimborso, fatto salvo il normale diritto di recesso, previa comunicazione scritta, ai sensi dell’art. 52 e ss. del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), entro 14 giorni dalla data in cui ha ricevuto il codice che, ovviamente, non dovrà essere stato riscattato.
Cicero Experience garantisce il rimborso della quota versata per l'acquisto di un'esperienza con data fissata fino a 7 giorni dalla data di svolgimento della stessa. Una volta presa in carico la richiesta, si prega di considerare fino a circa 15 giorni lavorativi per l'accredito della somma dovuta.